A Kits Rio Preto preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política de devolução e reembolso transparente.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.

Leia atentamente os termos a seguir para entender como proceder em caso de devoluções ou solicitações de reembolso.

1. Condições Gerais de Devolução

Para solicitar uma devolução, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O prazo para devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@kitsrp.com.br ou telefone (17) 99141-6450, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado pela nossa equipe, entraremos em contato para confirmar a devolução e iniciar o processo de reembolso.

3. Troca de Produtos

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, oferecemos a troca por um item igual ou similar, de acordo com a disponibilidade.

As condições para trocas são:

• O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve ser enviado para análise em sua embalagem original e com todos os acessórios.
• A análise pode levar até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

Se o produto for elegível para troca, enviaremos o novo item sem custos adicionais de frete.

Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher entre o reembolso ou um crédito no valor da compra.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, e pode ocorrer nas seguintes condições:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura do cartão utilizado na compra.
  O prazo pode variar conforme as políticas da administradora do cartão, podendo levar até 2 (duas) faturas para o crédito ser lançado.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito por depósito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Condições de Frete para Devoluções e Trocas

• Se o motivo da devolução ou troca for por defeito de fabricação ou erro no envio (produto diferente do solicitado), a Kits Rio Preto se responsabiliza pelos custos de frete.
• Para devoluções por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas nas seguintes situações:

• Produtos que foram instalados, utilizados ou danificados após o recebimento.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda específica para o cliente.
• Devoluções fora do prazo estipulado.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@kitsrp.com.br
• Telefone: (17) 99141-6450